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Introduction d'une réclamation

Pour introduire une réclamation auprès du Médiateur, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Par voie écrite

  • courrier@le-mediateur.be
  • courrier postal
    Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
    Rue Lucien Namèche, 54
    5000 NAMUR
  • fax
    081/32 19 00

Oralement

  • au point de contact du Médiateur proche de chez vous
    Liste des points de contact du Médiateur
  • au siège de l’institution à Namur (Rue Lucien Namèche 54) ou au siège bruxellois (Rue Jean Chapelié 35 - 1050 Bruxelles)

Par Internet

  • Formulaire électronique

Elle peut être introduite en français ou en allemand. Elle doit contenir au minimum, vos coordonnées, la description de la situation qui amène la réclamation et les démarches déjà entreprises.

Si votre réclamation concerne une décision administrative, nous vous invitons à prendre connaissance des informations de suspension des délais.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Votre vie privée (RGPD)
Le Médiateur commun à la Communauté française et à la Région wallonne (appelé également, Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, ci-après dénommé « Médiateur ») traite un certain nombre de vos données à caractère personnel principalement afin d’exercer ses missions légales et de vous aider au mieux dans le cadre de votre plainte vis-à-vis d’une administration de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Nous utilisons vos données à caractère personnel en conformité avec le règlement européen général sur la protection des données (RGPD), la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et d'autres dispositions en matière de protection des données.

Avez-vous une question sur le traitement de vos données à caractère personnel ? Souhaitez-vous exercer un de vos droits en la matière ? Contactez notre délégué à la protection des données (DPO).
dpo@le-mediateur.be
Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles – DPO
Rue Lucien Namèche, 54
5000 Namur