COVID19 - Réouverture des points de contact
Depuis le début de la crise sanitaire, malgré la fermeture des points de contacts en Wallonie et à Bruxelles, le Médiateur est resté à votre service.
A partir du lundi 18 mai, les permanences pourront à nouveau se tenir dans les différents points de contact du Médiateur dont les Espaces Wallonie, UNIQUEMENT sur rendez-vous !
Si vous souhaitez venir à une permanence, appelez l'équipe du Médiateur au 0800 19 199.
S’il n’est pas possible de traiter votre réclamation à distance et qu’une rencontre est nécessaire, un rendez-vous sera fixé.
Pour votre sécurité, voici les mesures qui sont mises en place dans les points de contact :
- vous présenter seul (sauf si vous accompagnez une personne à mobilité réduite ou si vous êtes avec un enfant);
- les visiteurs seront tenus de se désinfecter les mains à l’entrée (du gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition) ;
- le port du masque sera imposé ;
- tous les bureaux de permanences sont équipés d’écrans plexi ;
- une fois devant les locaux, veuillez attendre votre tour devant l'entrée ou à 1,5 m de la personne devant vous. La règle : quand une personne sort, la suivante peut entrer ! Une fois à l'intérieur, merci de respecter la distanciation sociale ;
- le nettoyage des locaux est renforcé ;
- là où c’est possible, les visiteurs entrant et sortant utiliseront des accès distincts.
Restez prudents et prenez soin de vous et de vos proches.