Distribution d'eau : raccordement

Les faits

M. D. rénove une ancienne maison dont le raccordement en eau avait été supprimé avant son acquisition.

Il introduit une demande de raccordement auprès de la SWDE.
Celle-ci l'informe de l’existence d’une conduite d’eau longeant le sentier communal juste à côté de sa maison et l'assure du fait que le raccordement pourra se faire sans pose de nouvelle conduite.

Cependant, avant sa reprise par la SWDE, cette conduite appartenait à la commune et le plan du tracé réalisé à l'époque est plus qu'imprécis.
De ce fait, la SWDE n'arrive pas à la localiser.

Cette demande s'éternise donc, alors que le besoin en eau devient indispensable pour pouvoir terminer les travaux.

M. D. reçoit finalement un devis l'obligeant à se raccorder via la conduite mère se situant sous la voirie principale à plus de 50 m du bâtiment, devis qui se monte à un peu plus de 2500 € pour les 20 premiers mètres auxquels s'ajoutent le coût de la conduite pour les 30 m restant, plus la tranchée à réaliser.

Il se tourne donc vers le Médiateur car il trouve le coût du raccordement exorbitant alors qu'il existe une conduite qui passe à quelques mètres de sa maison.

L'intervention du Médiateur

Une réunion est organisée avec toutes les parties concernées. Cette réunion permettra de débloquer la situation et de dégager une solution acceptable pour tous.

L’issue de la médiation

La SWDE a finalement pu localiser la conduite longeant le sentier et propose de raccorder la maison de M. D. via celle-ci avec un coût bien inférieur au devis initial.
Cette proposition agrée les deux parties et le raccordement est finalisé en février 2019 à la satisfaction du réclamant.

Photo d'illustration - ©daviddannevoye

Attention : chaque cas évoqué ne peut pas nécessairement être généralisé à d’autres situations. En effet, quand il traite une réclamation, le Médiateur examine la situation concrète et prend en compte les arguments invoqués et les pièces probantes apportées.