Le Médiateur entendu en commission

Après avoir donné quelques chiffres, Marc Bertrand a développé le contenu de plusieurs recommandations générales, telles que le projet d’organisation d’un système de traitement des réclamations à deux niveaux, le projet de Guide de bonne conduite administrative, l’amélioration et la simplification de la règlementation ou encore la compétence du Médiateur à l’égard des réseaux d’enseignement.

A la suite de cet exposé, plusieurs parlementaires ont pris la parole pour remercier le Médiateur et son équipe pour le travail réalisé au service des citoyens. Ils ont également formulé plusieurs questions, portant notamment sur la question de la mention de l’existence du médiateur sur les communications des administrations de la Fédération, l’information notamment à l’égard des personnes défavorisées, les propositions du Médiateur en ce qui concerne sa contribution au renforcement du pouvoir de contrôle politique du Parlement, les possibilités de développement d’une compétence d’audit externe, la médiation au niveau des pouvoirs locaux, la possibilité pour la COCOF d’adhérer à la médiation commune, le suivi des recommandations, ou encore le bilan après trois années de fusion des deux anciens services de médiation.

Au final, une réunion particulièrement riche en débats et en réflexions sur la place et le rôle de l’institution de médiation comme facteur d’amélioration du fonctionnement des services publics, au service des citoyens.