Les Médiateurs et leurs équipes se rencontrent

Durant cette matinée, ils ont pu échanger à propos du système intégré d’information et de traitement des plaintes existant en Flandre depuis plusieurs années : la ligne d’information « 1700 », accessible par téléphone ou par internet, les services de plaintes de 1^e ligne dans les différents services publics de Flandre, et l’Ombudsman flamand.

La discussion a permis de mieux comprendre les avantages et les points faibles de ce système par rapport au rôle que joue le Médiateur en Wallonie et en Fédération Wallonie-Bruxelles dans le traitement des plaintes.