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Le Médiateur est bien compétent pour traiter les réclamations portant sur le fonctionnement de la RTBF dans ses relations avec ses auditeurs et téléspectateurs.
Le service de médiation de la RTBF centralise les avis, questions et plaintes des auditeurs et téléspectateurs et les fait suivre aux émissions ou services concernés en vue d’y apporter une réponse.
Le contrat de gestion de la RTBF prévoit que celle-ci dispose de 30 jours ouvrables pour répondre au réclamant.
Si la RTBF ne vous répond pas dans ce délai ou si sa réponse ne vous donne pas satisfaction, n’hésitez pas à prendre contact avec Le Médiateur et nous interviendrons alors auprès d’elle.
